2015年初冬气温突然下降，冷热交替的季节，物业有两大难题：一个是主管道和分支管道容易堵，因为油遇冷会凝固；一个就是业主家已经过了建筑保修期的窗、门、墙透风，影响室内温度。
任微每天不厌其烦的跟业主解释，物业管不了建筑问题的原因，并耐心的推荐业主其他维修的办法。客服中心其他的小姑娘，都笑任微果然是当了妈妈的人，话多。
2015年12月11日，冬月初一，非常冷。下午任微接到了业主电话，电话那端一个男声很急迫的说：“快来，我家主管道堵了，你们快派人来，我家坐便返脏水，太恶心了。”
任微应着，马上拨通另一部电话，叫工程师傅快去帮忙。过了半个小时，任微算着时间，刚才那户人家的事情应该解决完了，就在值班日记上认真的做着记录。
突然客服中心的门被人大力的踹开了，任微吓了一跳还没等回过神，就被对面进来的一个男人远远的指着骂了脏话。
任微惊恐的没了正常情绪反应，坐在椅子上，呆滞的盯着对方，等着对方骂了两分多钟。
对方也许觉得没有回应不过瘾，把手指伸到任微鼻子前骂道：“你他妈的聋吗？我交物业费是干什么的，你们师傅凭什么不给我修坐便，还他妈的转身就走了，让我找客服，我他妈的来找你，你就不吱声是不是？”
随后这个男人就把任微面前，桌面上的东西都扫在了地上，桌子另一边坐着的小希瞬间就跳了起来，躲到了客服中心的后面。只有任微傻傻的还坐在自己的位置上，任微没有处理这种事情的经验，反应也很慢。
任微咽了一口口水，迫使自己尽量恢复
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