出现了问题。
因为公众无法忍受价值观的错误，而管理是可以补救的，换句话说，雄哥烤鱼虽然发生了此次危机，但是一直在坚守着社会责任的底线，而对于管理漏洞深表自责，这极大给予了公众的正面主观感受。
再从管理层上看，雄哥纸上烤鱼的领导者无疑是充满智慧的，我们知道越是在千钧一发的时刻，管理者越需要明确企业必须保护的生存资源是什么，在”消费者，员工，供应商，政府部门，媒体“中确定最关键的利益相关者，才能寻找到可以为己所用的转折机会。
从致歉信和处理通报之中，可以看出管理者的睿智，因为简短的话语之中却是能看到每一位利益相关者的身影。
比如：
“媒体的朋友也为我们提供了照片，这让我们十分惭愧和自责。”
“我们感谢媒体和顾客帮助我们发现了这些问题。”
“欢迎顾客，媒体朋友和管理部门前往我司门店检查监督。”
“门店在此次整改活动中，应依据所在的国家，地区的法律法规，以及公司相关规定进行整改。”
“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌。”
其管理者认识到那一刻，生存才是首要目的。
一切都是以企业，员工生存为准，让公众极大看到了雄哥纸上烤鱼的不容易和仁义。
再从最后一点分析。
区别危机公关和危机管理的方法，在于行动承诺。
雄哥纸上烤鱼在第一份声明之后，迅速行动，要知道一切没有行动承诺的表态，至多是漂亮的危机公关。
通过两份声明可以看到雄哥纸上烤
第八十九章 “剖析”完美公关，继续“攻”！(3/4)