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无限风光之万家灯火

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无限风光之万家灯火(64)
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  第三,他说话的时候也是面无表情,说的都是棒棒话,打死个人。

    包括他去雷文杰办公室汇报工作,也是背着手,严肃地一五一十地讲情况。雷文杰笑他:感觉你是领导来给我布置工作呢?

    后来于远明遇到的核保核赔人员大多如此。

    一段时间他也觉得这些人员都是些教条主义,不会灵活处理。后来当他做了内勤管理者才明白其实是一种误解。

    从岗位特征来说,核保核赔需要严谨扎实,需要铁面无私,需要求真务实。因为这岗位的一点疏忽,就可能造成公司几万,几十万的损失。而且往往是无谓的损失,所以公司对核保核赔人员的道德思想抓得很重,流程管控也很严。

    从岗位职能来说,他们与业务队伍又是一种天然的合作与对立的关系。业务员都希望自己的保单都能顺利承保,顺利理赔。事实上,总有一些保单因为各种各样的原因无法顺利承保。或者加费,或者特别约定,或者拒保,或者减少保额。这都是业务员不愿意看到的。

    理赔更不说了,只要一个客户理赔不满意,业务员就面临巨大压力。业务员就会把这种压力传递到公司,具体就是传递到核赔人员这里。但是很多时候核赔做出拒赔的决定也是蛮艰难的,可是根据条款与具体的事情又不得不拒赔。

    所以,才有一种说法:没有被业务人员投诉过的核保核赔是不合格的。

    冯克俭和于远明的私交还不错,结婚的时候特别邀请于远明去当伴郎。

    于远明在公司也是出了名的单身汉,当了几次伴郎很有经验。不但履行了伴郎的职责,很多时候还安排了其他人的工作。

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