意的客户,可能会把你的好带给三到五个身边的人,但是,一个对你的产品和服务不满意的客户,将会把他的不满,传递给周边至少25个人！这个理论,在我们招商引资上也同样适用,甚至数据还要翻倍,因为这些人可都是大型投资商啊,他们的关系网有多么广泛啊？我想问问大家,你们认为,我们应该怎么做才能平息这些人心中的怒火和不满呢？”
等刘飞说完,整个现场一片沉寂,包括沈中锋,在听我刘飞最后那一段话之后,眉头也紧紧皱了起来。刘飞说得没错,一旦那些被打了的人,离开沧澜省之后,将会影响和带动一大批人对沧澜省的社会治安情况进行声讨,对沧澜省的投资环境进行鄙视和不满。
这时,冯双阳说道：“刘书记,你认为我们该怎么做？”
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第十卷 沧澜巅峰对决 第1993章 危机公关
刘飞冷冷的说道：“怎么做？当然是主动承认我们的错误,并且对公安部门提出要求,必须尽快破案,给被打者一个交代,尤其是对被打者要进行赔礼道歉并且按照高标准进行赔偿其损失,最大程度的化解被打投资者心中的怒气,并且邀请他们参加一个月之后的招商引资洽谈会,并且由我们沧澜省负责全程的免费接待和安保工作,只有我们做到这一步,才能化被动为主动,化不利为有利,这一点在企业经营领域,被成为危机公关,难道只有企业需要进行危机公关吗？错！我们政府同样也需要危机公关！这是唯一挽救我们沧澜省形象的办法。否则,如果真的按照沈省长所说不进行电视直播了,反而会影响更加恶劣！好了,我的话说完了,大家举手表决吧。”
等刘飞说完,一时之间,整个常
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