有意思，因此在听到小鸟网新开一个音乐选秀类节目的时候，他们就纷纷打起了电话到小鸟网，询问到底怎么回事儿，是不是要把《华国好声音》弱化了？
年纪大一点的人就是喜欢较真，跟老小孩一样。
以前没有电话的时候。他们就写信到电视台表达自己的意见，现在有了电话，一个电话就打进来询问了，如果惹到他们不满意了，这些老人家还得骂人。
小鸟网的客服现在已经超过了700多人，外籍的都有100多个，专门负责接收观众们的反馈意见，然后解答他们的问题。
作为一个视频网站，客服居然能达到这样的规模。在行业内部都是第一的，人家youtube现在客户也才两百多人的规模呢。
能当客服的人，通常都不是普通人。
首先必须要声音好听，无论男女，听着觉得舒服，才有当客服的资格。
声音好听是先决的条件，第二个重要的是你对于所处的公司产品、服务有着深刻的了解，不至于别人问你什么。你都说我问了总管再给你回电话，这样一下子感觉就差了。
然后最重要的。还是脾气要好。
说白了，客服遇到的问题，十个有三个是咨询的都不错了，剩下的都是因为产品和服务出现了各种各样的问题而打电话来质问甚至骂人的。
如果脾气不好的，被三五个人骂了之后就心情不爽，直接和顾客们对骂。这就完全是毁招牌的举动。
甚至于一天到晚被人骂了，弄得精神上出了问题，那也是非常麻烦的事情。
小鸟网的客服当然不可能每个人都是很称职的，或
第二九二七章 新的歌唱选秀节目？(2/6)