没听过，换个说法说大家肯定能听懂，如果不想被别人代替的话，那么我们对消费者来说，我们有什么是别人做不到的，或者别人做的没我们好的？有什么是别人不可代替的？我想了很久，最后想到，服务！全心全意为消费者服务，为老百姓服务这点，别人不容易做到，我们可以做到。那怎么做到？如果说一个消费者，比如说就是大姐你，今天你在班上受气了，跟同事别嘴了，本来就有点气，结果回家发现孩子考试没考好，居然还没邻居家的孩子考得好，邻居家老太太跑过来炫耀，您说您气不气？然后这个时候，您发现您爱人买的华夏高科的产品有点问题，您就打电话给华夏高科的客服。因为您不凑巧正好今天心情不好，口气稍微冲点也能理解，对吧，但是那边刚开始态度还好，结果没说几句就跟您对着争了起来，弄到最后甚至跟您骂娘，您说您不要气的够呛？这事儿哪怕暂且放下不说，哪怕就是您气消了，但是以后您还会买华夏高科的产品？这公司给您的印象也太差了不是？”
听到了这里，女工们算是被贾鸿渐给说服了。不过贾鸿渐显然不准备这样就完事儿，“姐姐们，阿姨们，我知道你们知道如果进入这行的话，未来可能每天都要处理无数的麻烦事情，每天都是在跟公司里面别的部门的同事擦屁股，这种事情谁碰到多了那都免不住生脾气。我也很理解大家，所以呢，我准备在公司里面弄几个隔音的房间，里面弄几个假人，到时候大家进去谁都听不到你说什么你骂什么。你觉得心情不舒服了，进去打几下，骂两句，发泄出来这就好了，咱们总不能把坏心情带回家不是？在最后，我也要谢谢大家，因为大家未来面临的状况真心不好受，但是大家是为了自己
第六四一章 客服中心的女工们(5/6)