王川“嗯”了一声!
老牛介绍的这位朋友姓冯,三十多岁,是一家法律服务公司的总经理,人样子长得不错,一双眼睛透着商人的精明。
老牛和王川一进门,他便立刻展现出了社交能力,闲聊中很快便与王川熟络起来。
见二人聊上了,老牛找了个理由,离开了茶室。
“冯总,我听牛主任说您想跟我们谈合作,不知道怎么个合作法!”王川问道。
“是的。我们是搞法律服务公司的,在过去的三年里我们公司积攒了二百多中小微客户,之前我们都是自己招聘法务为客户服务。
但是因为招聘的人员良莠不齐,在服务过程中经常有客户投诉,我们销售人员在前面拼命的忽悠积累客户,但是后端服务质量不能保证,每年客户大批的流失。
后来我们专门找了五名执业三年以上的律师,组建服务团队,但是还是有问题,因为客户是跟我们公司签署的服务协议,但是提供服务的律师不是我们的,是律所的。
我们就发现律师提供了一段时间服务后,客户慢慢的只跟律师联系不再跟我们的客服联系了!律师离职后,客户就被律师带走了。
来回换律师客户也抱怨,而且即便都是执业三年以上的律师,水平相差也很悬殊,无法为客户提供高质量的服务。”冯总道。
法律服务公司的情况王川也听说过一些,据说每年的客户流失率非常高,到期续约率能到百分之三十就已经很不错了,有的法律服务公司别看盘子挺大,到期续约率能有百分之二十就算是成功了,差一点的忙活一年可能还要赔钱。
不过这并不是说
第748章 合作?!(2/4)