事后复盘和统计,这种网络陪审员模式不但能极大地降低客服人员的工作量,公正程度更是高达惊人的99.13%——可以说,交由消费者自己来裁定,其误伤程度甚至比受过专业培训的客服人员更低。
而曾逸飞更是因为提出了这个“网络陪审员”制度,这才能够在短短一年内就被提升到M3级别的高级经理——事实上,要不是这套模式的取样基数不够,再加上中间有许多细节需要进一步完善,按照铸投商贸的人事制度,他甚至可以直接跳到M4的核心总监级别,成为整整意义上的高管。
不过他之所以把“网络陪审员”的资质作为未来纯电商平台会员的社交货币的组成部分之一,更大的原因并不是为了给自己捞功劳,而是他发现……这种陪审员身份自带的、来自于大型企业的认可感和尊重感,对于绝大部分会员来说,远远不是单纯的金钱和物质鼓励可以媲美的。
按照老帝都人的话来说:“XXX再牛又咋滴?还不是得求到爷爷身上来?”
这种事,足足让许多会员吹上一两年!
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杨铸点了点头:“一会我就给严主任打个电话,把这个决议签署了,然后让万助理在后台直接发布任命!”
想了想,杨铸又说道:“你等会跟曾经理沟通一下,除了把修整意见反馈给他后,顺便跟他交代一下……”
“不要过分把荣誉和物质剥离开来,事实上……我认为在未来,用物质来彰显荣誉更具有稳定性!”
小丫头有些疑惑:“用物质来彰显荣誉?”
杨铸笑了笑:“其实,你可以建议他尝试去跟各部门沟通沟
第411章 嗯,是个人才(5/9)