眼里把这商场当成自家的产业。
你就比如做卫生清洁。
普通商超的员工,那是能偷懒就偷懒,中层的管理者就好像是监工。
要不定时的来溜达,来检查卫生,然后计分,作为考核,最红的考核结果,才反应在月底的绩效奖金上。
而对于员工而言,自然是能偷懒就偷懒,看得见的地方,就做的干净一点。
平时看不见,或者不经常检查的地方,就基本不干,或者少干。
可这一点,p东来的保洁员,就和他们有着天壤之别。
他们不需要别人来监工,他们自己就会主动把自己的工作做到最好。
看得见的地方他们擦得干干净净,看不见的地方,他们一样擦得干干净净。
因为他们知道,他们只有把服务做到极致。
商场才能吸引更多的人流客户,有了更多的人消费,商场才能赚得越多。
商场赚得越多,他们自然也分的越多。
所以人家的主观能动性,自然是高。
而把服务做到了极致,那自然客人也愿意来他们这里消费。
这样一来,商场和消费者之间,就形成了一个良性循环。
所以尽管,现在各种互联网平台是你方唱罢我登场。
天天各种团购活动搞个不停,今天你送消费券,明天他搞打折优惠。
可不管这些网购平台,怎么搞,最后都没影响到人家p东来的生意分毫。
没别的原因,就是这里的消费体验实在太好了。
而这种极致的服务,把员工的主观能动性全部激发出来的手法。
亿达是
1911 有舍才能有得(4/6)