“看过了，比去年同期增长27％，比今年年初的计划增长13.7％，主要增长点在两方面，62％的增长源于新增客户、31％的增长源于老客户的消费品类增加、7％的增长源于调价。”销售部的李总看着数据说道：“所以我和市场部陶总商量，在真月十五做一次老客户的回馈，这部分客户是我们的黄金客户。”
“真月十五更适合做新客户留存的活动，老客户的忠诚度原本就高，做老客户回馈能产生的价值是最低的。”张敏儿反对说道。
“李总向我发起这个提议的时候，我也和董事长一样提出这个疑议，后来请咨询公司用模型帮我们做了个模型，计算在相同投入的情况下，新老客户的价值回报情况。”市场部的陶佳凌说道：“结果和我想的相反，倒是支持李总的计划。”
“哦？”张敏儿轻挑了下眉梢，伸手接过陶佳凌递过来的两张表格，边看边问道：“这数据准吗？用的是什么数据源？”
“现场市调。”陶佳凌说道。
“从市调到出报告，花了多少钱？”张敏儿抬头看向陶佳凌。
“这个......”陶佳凌低头拔拉着计算器，半晌也没报出数来。
“我不是要批评你花钱，是看能不能扩大边际价值。”张敏儿说道：“你们不能只给钱去让人家做、去买人家的报告。你们要参与全过程，这样才能评估他们有没有在市调中作假、数据有没有水份。如果确实如实，那也要将咨询公司的工作方法、工作工具都学会了，下一次需要就自己做。”
“……董事长，这不仅需要方法和工具，还需要人。养一套市调和建模人员，长期成本肯定高于请咨询公
卷3-454.变天了(1/4)