“衣服湿了倒是无所谓，刚刚那个姑娘说话也太冲了吧，分明就是瞧不起我。”大婶愤愤不平地说道。
“大婶您先别生气，您衣服被弄湿了，是我们店的责任。为了表达我们的歉意，我们给您免单，您看这样可以吗？”佟苏苏耐心的说着。
“行吧，看着你这么实诚的份儿上，我也不再说什么了。”说着，那妇人便坐回椅子继续吃饭了。
“小陈，你过来一下。”解决好事情，佟苏苏把小陈叫到了办公室。
“刚刚我还觉得你服务态度挺不错的，怎么换个人就换了副面孔？”佟苏苏也没有破口大骂，只是平静地说出了自己方才看到的景象。
“苏苏姑娘！”小陈微微抬起头，想向佟苏苏辩解些什么。
“你要知道，作为一个服务人员首先要端正态度，不能把顾客分成三六九等。”
“苏苏姑娘，我知道的。”小陈满脸委屈地说道
“既然知道你怎么还能犯这样的错误？”佟苏苏反问道。
“每一个顾客都是我们的上帝，哪怕他是路边的乞丐，哪怕他分文不花，我们也得秉承我们的服务理念，做好服务工作。”
“嗯。”
“你先去忙吧。”小陈不甘心地咬着下唇，转身离开了。佟苏苏有些头疼地看着她离开的背影，无奈地叹了口气。
“我们现在开一个简短的会议。”
看着餐厅食客走的差不多了，佟苏苏把员工叫齐，打算趁着这次机会，好好和大家说一说这件事。
“这次把大家叫过来，是想对大家进行培训。作为一个服务人员，我们要始终秉承顾客至上的原则，不管这个顾客
第六十八章 第一次视察酒店工作(3/4)