部“金徽章”奖惩措施正式实施的第一天,一大早开了例会,白栀宣读了金徽章的具体规则。
在先前评分的基础上,评定标准又细分到投诉、处理记录(客人、公司、质量环境以及人力资源部),奖励记录,考评期间内的绩效评分,感情化服务事例、表扬信几个方面。
划分出的三个等级,也有??不同的奖励和优待。
和先前死板僵化的规章制度不同,新的考核更注重团队协作,环境保护以及精神奖励和物质奖励并重。
就白栀目前收到的反馈而言,员工很支持这项举措的推行。
尤其是先前被压一头的新员工们。
这个新出的奖惩制度
令他们和那些老员工们站在了同一条起跑线上,虽说有团队协作的比重在,但这点并不会如先前那般,直接影响到新员工的晋升。
下午白栀和赵青山巡视时,看到宁枝巧心?不宁地在走廊上走。
在看到白栀时,宁枝巧眼前一亮,飞快地走过来。
“白经理,”宁枝巧如今是她的小迷妹,一口气说完,“我刚刚看到付先生拿了一瓶安眠药回房间,有点担心他会做傻事。刚刚向江领班反应了,不过他批评我是大惊小怪,让我不要管客人的私事——”
江领班就属于酒店里的老员工。
顾维安第一次来君白的那晚,聚在一起和男人背地里讽刺白栀“靠睡上位”的人中,就有他。
“嗨,说不定是付先生睡不??呢,”赵青山不以为意,“明星嘛,哪里有这么容易自杀的?”
白栀并不赞同他的做法:“我去看看。”
赵青山十分不理解
27、光(9/15)