角微微地抽了一抽。
“第二,我见你,也不过是想当面让你明白,你给酒店,给我们的客人造成了多大的困扰。你本可以让礼宾员代劳,但你却一意孤行,让那位v贵宾级的客户对我们产生误会,投诉到了总部。”
汪萌萌的双拳紧紧地攥了又攥,方才轻轻地松开了。
“好,就算我一意孤行对贵酒店和贵酒店的客人造成了困扰,那么,我总可以有弥补的机会吧?”汪萌萌说,“请问陆先生觉得我应该怎么做,才能澄清误会,让您撤销投诉呢?”
刚才明明是干桔子一样皱在一起的脸,这会儿居然还能舒展成一只萌犬,这女孩确实具备创业者的勇气与耐力。
陆丹薄唇轻启,说出了四个字:“解开铃铛。”
解开铃铛?
汪萌萌怔了怔,继而恍然大悟:“您的意思是,‘解铃还城系铃人’,让我去找那天被我送错了花的先生,向他道歉?”
“不止道歉,你要让客人撤销投诉。”陆丹的回答直截了当,“那位先生姓吴,每天下午三点习惯在大堂吧喝咖啡,每周日到高尔夫俱乐部打球。顺便说一下,华风大酒店的高尔夫俱乐部会免费对酒店贵宾级客人开放。”
说完这些,他并没有理会汪萌萌有没有听得明白,便直接站起身来,说了句“不送”。
t?
汪萌萌几乎是下意识地站起身来,随即便反应过来——自己被套路了。
她眨了眨眼睛,然后伸手挥了一挥。
“稍等,让我想想,”汪萌萌说,“每天下午三点在大堂吧,每周日到高尔夫俱乐部……”
不错,全部get到了重点。
第八章 举报与交易(5/6)