吗！”突然，服务台外响起一道高嗓门的声音。
秦晓霜连忙理了理心情，迎了上去，“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”
“我前天在这里买了个手表，现在想退了。是在你这儿办手续吧？”来人是一位上了年纪的老大妈，一双精贼的小眼睛审视一般把秦晓霜从头到尾看了一遍。
秦晓霜有点纳闷，这位大妈看人的眼神让人有点不太舒服，她按照流程回复。
“是的，请您出示一下发票，我这就帮您办理退货手续。”
“发票？！”老大妈顾客提高了嗓门，质问：“退货退货，退的是货，还需要发票？”
“这……抱歉，可这是商场的规定。”
老大妈不乐意了，将手表掷到柜台上，蛮不讲理道，“发票早就被我弄不见了，你就这样给我退吧！”
“这…”秦晓霜感到有些棘手，弱弱的说，“非常抱歉，没有发票的话是无法退换货的。”
“什么？不能退货？”老大妈不占理气势却是壮，冷笑，“呵，什么发票不发票的，我看你们就是不想给我退货而已，还说得这么冠冕堂皇！”