。
3．医院管理因素（hospitalentfactors）是指由于医院的各项组织管理措施不到位或不落实、运行机制不顺畅等原因造成患者或医务人员安全受到威胁的因素。
4．医院社会因素（hospitalretedsocialfactors）是指可能引发患者和医务人员健康危害的医院相关的外界社会因素。”
“回答正确。”
是的，两人已经非常焦灼了，而且这些问题，也是越来越生僻。
“请听题，患者安全的防范措施患者安全间题的解决方法必须考虑哪些方面？”
“我的回答是：
（1）人体｛工效学与患者安全：在医疗保健系统内，通过应用人体工效学的原理，研究医疗保健服务提供者如何与周围环境互动从而设计出能够让医疗保健服务提供者正确工作更加简单的流程，执行标准化的操作，帮助确保使用安全的药品处方和调剂方法，实现良好的团队沟通，以及有效地与其他卫生专业人员及患者分享信息，最终把错误减少到最低程度。
（2）用系统思维来保证患者安全：在分析患者安全问题的原因时，除了考虑个人的责任外，更应该深挖系统的内部缺陷，从各级层面找出系统的原因，提高系统设计水平，才能有效地防止错误的再次发生。医疗保健系统各个层面的因素包括：1人的因素：（2任务因素；3技术设备和工具因素：4团队因素；5环境因素；6组织因素。
（3）加强临床风险管理：“系统思维”的方法还要求我们应用临味风险管理（cliealriskenl）的原原则，发现可能使患者受到伤
第四百五十二章(7/8)