曝光后，消费者惊恐了，“洋奶粉”变得洛阳纸贵，同时大大重创华夏奶企信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。
事隔多年，虽然中国乳制品工业协会不断发出监测报告，证明国产奶已经安全，但是消费者还是心有疑虑，人们不敢拿自己孩子的生命去验证——那些人的道德水准是否已经提高到人类的基本水平了。
所以，在“民以食为天”的社会里，如果食品行业不惊恐，消费者就会惊恐，并且会因惊恐而远离你。
所以这一次，只能是正面去迎接这次危机。
躲？犀明觉得绝对是躲不了。
但是他也绝不会束手就擒，不能让那些键盘侠将雄哥纸上烤鱼从此就送上祭坛。一棒子将自己雄哥纸上烤鱼这个品牌打死！
……
当然自家公司出了问题，也是没有道德豁免权。
他需要及时做出危机公关处理，在总裁班进修的时候，他学过不少关于公关危机处理的案例。
很多成功的危机公关处理都有它的一套原则。
普遍的思路是危机公关的5s原则。
首先是承担责任原则，此时雄哥纸上烤鱼舆论危机发生之后，一般会有两个问题成为公众关注的核心：一个是利益问题，一个是感情问题。
根据这个原则，雄哥纸上烤鱼首先得要承担责任，才能赢得公众的信任。
承认那些老鼠在门店在后厨乱窜，承认那些不得当的清洗碗具的方法。
无论是个人，还是企业，对于主动承认错误，这都是考验勇气的事情。
因为这是事关个人的自尊，和企业管理人自尊心的问题。
第八十四章 “快死”转移——！(2/5)