的场景的照片，我一定会告死你们！李经理，给他们退了卡里的钱，全部拉黑！”
李经理：“好的！”
杨辰转身走向办公区。
刘欣赶紧追了上去。
看到杨辰这么维护她，刘欣感动极了，眼泪一直在眼眶里打转。
作为五星级酒店，梦幻古堡的客户大多数都是有钱人。
比如富商，政府官员等。
即使是普通人，也得是高级白领才能住得起。
所以，酒店有一条不成文的规定，绝对不能得罪客户。
因为没人知道被得罪的客户会不会是富商高官。
万一得罪了这样的客户，酒店会有大麻烦。
以前，刘欣也被客人欺负过。
总部给的处理办法无一例外都是让她忍气吞声，请求客户原谅。
今天是她第一次觉得自己做的是一份有尊严的工作。
“杨董，谢谢您。”刘欣感谢道。
杨辰：“不用。你是我的员工，我肯定要保护你。这是我的责任和义务。你记住，我的员工可以拒绝一切不合理的要求和不讲理的顾客。造成的任何损失，我保证公司不会追究。”
刘欣：“我记住了！说真的，我做了五年，第一次觉得自己是一个有尊严的人。因为我们的客户大多数都非富即贵，总公司总是要求我们低声下气讨好他们。哪怕他们错了，他们不讲理，我们依然要低声下气赔礼道歉。”
杨辰：“这可不行！不讲理的客户毕竟是少数，即使丢了他们，酒店依然能正常运转，没必要低声下气求他们。下午我去总部一趟，必须进行大整改才行。”
第212章 我要你们有尊严的工作(3/5)