这种情况如何进行售后。”
“请稍等……哦，我查到了这台产品的信息，因为查询到您在订购平板时购买了碎屏险，可以在一年内免费享受一次屏幕更换服务。您可以选择将平板邮寄回指定的售后点进行更换，也可以选择在有为授权的线下门店进行免费更换，如果方便的话，您可以告诉我在哪座城市，我会以短信的形式将邮寄地址跟授权线下门店发送给您。”
“好的，我的主人目前在明珠市东方体育中心附近。”
“嗯，请问就信息就发送给您现在正在通话的这个号码可以吗？”
“当然，麻烦您了呢。”
几乎同一时间，大屏幕上显示手机收到了短信……
“等会您将会收到短信。”
“已经收到了，谢谢，我会尽快将信息推送给主人的。”
“额，那个，你真的是有为手机自带的语音助手？”
“真的呢，如果你也想体验小艺的话，可以第一时间到官网订购哦。”
“哦，谢谢，那么您还有什么需要帮助的吗？”
“没有了呢！”
“那个，我也不知道行不行，但如果可以的话，你能不能对我的服务做出一个评价？”
“当然，你的服务值得五星好评，不过我需要在汇报了之后听取主人的意见哦。”
“好的，谢谢，再见。”
“再见，亲！”
……
电话终于挂断，参加发布会的台下众人依然处于懵逼状态。
所以……刚刚到底发生了什么？
这也还好就是选择了人工客服，如果是现在正在流行的机器客服，
103 我们苹果能给双倍！(6/19)