“我们做服务行业的不是嘴上只有服务，而心里没有。”
“对待客户没有意外不意外好坏之分。”
“要把每一位客户都当是一个好意外，就算是一个性质不同的客户，我们都要持着一个好态度，服务好每一位客户为宗旨。”
“不能说这个客户性质是好的，那么我就用好的态度服务他们。性质不好的客户我就不用态度好地去面对他们。”
“这样你和那些狗眼看人，目中无人的三流服务有什么区别。”
李总的没一番话都是在撞击着我的内心恶劣，让我务无比的羞愧。
一开始我只是单纯的觉得，这个客户就是有毛病，你对我不好，我凭什么要对你好，等等之类的想法。
当自己正视问题的时候，觉得我自己就是一个存在于三流服务的人一样。
“谢谢李总。”
“虽然不是三流，但差点就成了三流，我以后会好好改过来。”
我想不错还能有什么更好的话，这就是我和李总谈话，他直接传递给我的。
服务的宗旨就是不管好与坏，都要持着正确的态度对待。
即便经历的过程是一样的，也要一次比一次做得更好，这是在升华自己，锻炼自己。
“做医生和汽车人都是属于服务行业。”
“可他们之间的区别很大。”
“医生一辈子在专研生死，汽车人一辈子在专研人品修行。”
“两者的道路都会很长，医生会让你的心慢慢麻木，心灰意冷。”
“汽车人会让你一直热情自信。”
039章-服务宗旨(4/5)