到了开垄覆膜机的所在地。
公司销售人员主动联系了开垄覆膜机的顾客，为全部机器免费更换了新的主传动轴，并为每台尚未发生断裂事故的机器发放了300元的赔偿金。至于已经发生过事故的机器，除300元的基础补偿外，还计算了断轴发生后耽误的工时，按每小时150元的费用支付了误工费。
这是机械公司成立以来的第一起召回事故。田川组织机械公司的设计、生产、质保、销售等部门，召开了一次专题会，就这次产品质量问题的处理和预防工作做了总结。他要求各部门从这次事故中吸取教训，总结经验，避免类似事故的发生。同时对售后质量问题的处理过程提出了表扬。就这次事故，田川提出了三个方面的工作：
第一，产品设计时，必须推行“早期失效模式及后果分析”，即FMEA的办法，对设计中可能存在的质量风险进行提前预判断，把问题消灭在设计早期。同时，质量体系中的统计过程控制（SPC）、采购中的生产件批准程序（PPAP)、测量系统分析（MSA）和开发过程策划（APQP）等工具的运用，也有助于质量的稳定的提高，必须马上投入使用。具体的使用方法，可以通过外部培训的办法，和质量体系建设同时进行。他说：“我们将要实行的质量体系管理，不是做给人看的，而是要通过质量体系的实施，切实地提高我们的质量水平，要把体系工作落到实处。我们花了钱来贯彻体系，就要把它用起来，让它为我们创造价值，坚决不能流于表面形式。”
第二，从事后的耐久试验对比中，我们可以非常直观地看出原来的传动轴的问题，只是因为我们的试验机研制落后于产品
第七十五章 召回(2/6)