,老郜和顾一方说,Tracy还在抗争,看样子是要吵到外国大老板那里去,亚太区的老大已经出面协调了。
顾一方松了口气,她也不信,那个在工程现场、维修台前,洋溢着自信笑容的Tracy,会是个两面三刀的人。
只是斗争的时间比她想象得要长,整整一个月事情都没有转机,就在顾一方几乎要放弃时,有一天下午,联网的打印机上突然传送来了总部400的单子。
从那天起,事情才真正开始好转起来。
顾妈妈那边也没再提起这事,看来,人事部的Ice这次没传话给秦雨蒙。
事情虽是解决了,顾一方这边的工作量还是增多了。
这全是托了总部400客服团队的“福”,因为她们之前的罢工,先前拿到维修部电话的客户,仍旧打着维修部的电话进行报修。
关键,这些客户的工程天南地北,不是都在华东区,顾一方也只好继续在系统里推送单子,唯有一些好转的是,这些客户不再抱怨维修部电话难打。
一方面,这些客户是接受了维修部的工作时间,和只有一门电话的事实。
另一方面,还得感谢那些销售工程师。
接到客户抱怨的销售工程师们,都建议客户还是继续拨打400电话,并耐心解释了只有400电话的接线员才会长时间在线,接线员也多。
Tracy的斗争也得到了这些销售工程师的支持。
先前那个目中无人,发酒疯把顾一方狠骂,又看不起Tracy的李工,据说,在接到客户投诉后,当面把Julie狠狠喷了一顿,并冲到大老板办公室
116.职场霸凌(下)(2/5)