厉歌就紧张了十秒,便直起了腰,收回了手,将原本后置的持刀手摆到了身前,冷冷的望着他。
厉歌不管和许锐锋比的结果如何,那都是和老许能对上话的,是成了精的老江湖,在他面前你这种同归于尽的招式只能用一次,哪怕超过一秒他就会识破你。
“你……”
当这个字从狗剩子嘴里说出去,眼前的情况在眨眼之间就被逆转,就算是他手里依然拿着手榴弹,可刚才进攻般的嘶吼已经变成了防御性的询问,这一切,都源于厉歌的表情转变。
狗剩子是亲眼看着厉歌由呆滞、恐惧转为疑惑、笃定的,当其横刀在手,整个人的气势已经凌驾于场合之上。
这年月心理学还没有普及,也不会出现在员工培训阶段就已经使用上了心理学的麦当劳那种企业,如果有,恐怕每一个经过培训的员工都会明白这是怎么回事。
麦当劳在培训员工的时候,就会将如何跟顾客交流作为一个基本的培训项目,其中就包括了该如何应对暴怒中的顾客,比如,让一个暴怒中且热血沸腾的顾客远离人群站在空调下,心理学上人员密集的区域容易让人烦躁,体温过高也容易让人烦躁;
随后,麦当劳的员工会选择在你的倾诉中倾听,无论你使用什么样的言语,他们都不会插话,而是安静的听你发泄;
最终,当心里的不痛快全说出来以后,其实不用劝你自己就会好了许多,脸上剩下的,无非就是碍于面子不得不保持的怒容。
这说明什么?
说明人的这张脸不光是门面,还时时刻刻都在表达着内心情绪,厉歌虽然不懂什么是心理学
第三十一章 角度的转变会改变世界(2/5)