洋彼岸的Groupon团购网也正在尝试开展这种形式的团购,还处于实验阶段,没有大范围推广。
对国内这些模彷Groupon的团购公司来说,完全没有一点类似的想法。
此时,陈冲的重生者思维便能让他抓住先机,发力扩张市场。
陈冲接着道:“在推出一日多团的团购产品时,相关的客服工作也要跟上。
首先是接入腾云系统, 利用数据筛选,获取消费者的消费习惯,为消费者提供个性化的服务, 他们也不用在网站页面上的眼花缭乱的团购产品中产生选择恐惧。
数据同时能为商家提供很好的参考价值,进而实现我之前提到的科技团购、高效团购的理念。”
《基因大时代》
“在上海考察时,上海站的城市经理姜总给我提到了一个很好的服务思维,开通退款渠道。
团购2.0模式的推行,一定会刺激用户消费欲望,提高公司的销售额和利润,但是与此同时我们也应该考虑到用户的真实体验。
用户不满意的产品、无需求的产品……,公司要做好相应的客服维系工作。
我决定推出随时退业务,对用户不满意、无需求……的产品实行七天无条件退款原则。
宅天下自身账户保证三个工作日内退款,如果是线上其他支付渠道,七个工作日内原路返还,负责相关业务的部门提前和我们的合作伙伴对接好工作。”
陈冲讲完之后,看向董事会众人,“你们还有什么想法?”
“陈董,我对你提到的个性化团购有一点自己的想法。”
陈冲道:“请讲!”
0566 团购2.0(2/4)