前门大街家具店，虽然没有搞什么开业仪式，只是挂了几条横幅，门口摆了一个告示牌。
但是，因为今天是星期天，还是有很多人看到告示牌，走进家具店咨询。
“当然是真的！只要你有旧家具，都可以拿来折价换新家具。”经过一段时间培训的销售员，面对如此多顾客，虽然紧张，但还是口齿伶俐的解释着。
“还有那个，终生保修，终生保退是不是真的？”一位大妈挤到销售员身边，大声求证道。
“这位大妈，您可以看一下，这是我们的保证书，每一件家具都会有这么一张盖了我们家具厂公章的保证书！
这上面写的清清楚楚，只要不是人为的暴力破坏，我们都保修，即便是暴力破坏，我们也可以保修，只是需要支付一部分人工费和材料费。”女销售员脆声讲解道。
随着家具厂的发展，很多事情都在逐渐完善。
比如这保证书，一开始都是张俊平手写的保证书。
现在，全部换成了印刷的铜版纸，上面盖着央美·梦工厂公章。
“你这个保退，也不是全额退款啊！一年要折旧百分之五，那二十年后，家具就折没了，这哪是终生保退啊！”一位中年大叔拿着保证书质疑道。
对于这些问题，在培训的时候，就早已经做了预案，顾客会提什么样的问题，应该怎么应对。
“大哥，这后面有写，折旧是百分之五十封顶，也就是说，这家具您就是用一百年，不想要的时候，拿过来，也会退给您一半的钱。”
“谁能活一百年，再说一百年还不知道……”
“小伙子，你知足吧！你用几年，还能给你退货，这样的好事，
第二百一十二章金字招牌(3/4)